O badaniach tajemniczego klienta w praktyce
tajny klient Tajemniczy klient w WikipediiZwani także klientami testowymi, tajemniczymi gośćmi, a także - niesłusznie - ankieterami, to osoby wykonujące badania testowe. Zobowiązani są do postępowania według określonych instrukcji - scenariusz ich zachowan dowiedz się więcej tutaj